¿Quien no se ha visto seducido por esos catálogos de fidelización que ofrecen las empresas premiando la fidelidad de sus clientes? Hoy queremos analizar la importancia de los Catálogos de Fidelización para tu marca y cómo puedes aumentar tus ventas con ellos. Los compradores se sentirán afortunados de comprar tus servicios y productos gracias a esta útil herramienta de evangelización. ¿Quieres saber más?
Los Catálogos de fidelización son pequeñas revistas o panfletos en los que se muestran aquellos regalos y obsequios que quieres ofrecer a tus clientes más fieles. Esta herramienta te permite mantener a tu lado a los consumidores de tu marca y atraer su atención incluso después de realizar sus compras.
Para conseguir fidelizar y mantener a un cliente satisfecho, estos catálogos aportan al consumidor que los utilice una serie de beneficios. En ellos se enumeran los regalos que la empresa ofrece a sus usuarios, que podrán optar a un obsequio u otro en función de su consumo y su fidelidad.
Los clientes almacenan puntos gracias a la interacción con tu empresa. Con cada compra consiguen un número de puntos que posteriormente podrán canjear por los regalos que se muestran en los Catálogos de Fidelización. Estos puntos se van generando y guardando mediante el uso de una tarjeta de fidelización.
Estos panfletos empresariales se emplean en un gran número de sectores y superficies; cadenas de distribución, empresas de servicios o grandes almacenes los entregan gratuitamente a sus clientes. Con esto, las sociedades consiguen atraer un mayor número de clientes así como fidelizan a los que ya tienen.
¿Qué vas a ver en este artículo?
Funcionamiento de los Catálogos de Fidelización
Cuando el usuario quiere conseguir algún artículo de los Catálogos de Fidelización debe aportar su tarjeta de cliente para canjear sus puntos acumulados por el regalo deseado. En función de la fidelidad de tu consumidor, y del desembolso que este hace en tu empresa, los regalos a los que podrá acceder serán de mayor precio o calidad.
Los puntos acumulados dan derecho a la obtención de regalos, descuentos en productos habituales o servicios gratuitos. Para divulgar estas ventajas, las empresas editan estos folletos con atractivos diseños y suculentos premios para atraer la atención del cliente.
Con los Catálogos de Fidelización lo que busca el empresario es que el cliente, atraído por la posibilidad de obtener suculentos regalos, consuma con mayor frecuencia los productos y servicios de su marca en detrimento de las competidoras.
¿ Qué empresas usan los Catálogos de Fidelización ?
Este tipo de objetos suelen ser habituales en sectores concretos, aunque cualquier entidad puede beneficiarse de sus ventajas y emplear esta técnica para premiar y fidelizar a sus clientes. Lo más habitual es que las Tarjetas de Fidelización sean emitidas por:
- Empresas de transporte de pasajeros:
- Compañías aéreas
- Compañías ferroviarias
- Compañías de autocares
- Empresas de objetos y regalos: Es habitual que las empresas de Regalos Promocionales u objetos publicitarios premien a sus clientes con estas Tarjetas de Fidelización. De esta manera mantendrán un cliente fiel con obsequios de la empresa.
- Empresas de distribución de carburantes
- Cadenas de distribución: Grandes supermercados y almacenes de distribución alimentaria preferentemente.
- Cadenas de restauración: Las grandes entidades de restauración emplean estos carnet para fidelizar a sus clientes en cada una de sus franquicias, evitando así que acudan a la competencia.
- Empresas unidas o coligadas: Se trata de Tarjetas de Fidelización Multipatrocinador, también conocida como, programa de Multifidelización. Es una fórmula de gran éxito comercial en todo el mundo. Consiste en que varias compañías de diferentes sectores se agrupen para premiar a sus clientes con descuentos, beneficios, puntos canjeables por viajes y regalos por la compra de sus productos o servicios.
Ventajas para tu empresa de los Catálogos Fidelización.
- Un regalo siempre es bien recibido: Tu cliente agradecerá los obsequios que le entregues mediante tu Catálogos de Fidelización. Sé cuidadoso, elige qué tipo de regalos y en qué momento entregarlos. El Regalo Promocional puede resultar muy útil en tu estrategia de Marketing.
Los artículos promocionales son beneficiosos para tu entidad, pues fidelizan a tus clientes, que se convierten en portadores de tu marca. Además, el consumidor se sentirá halagado y verá recompensada la confianza que ha depositado en ti.
- Los clientes escogerán tu empresa: Ofrecer un regalo de tus Catálogos de Fidelización, a menudo puede suponer el punto de inflexión que hace que los clientes elijan tu tienda, incluso cuando tienen otra opción igualmente atractiva.
- Ofrecer también descuentos: Si tu situación o tu tipo de negocio no te permite ofrecer productos gratuitos o regalos demasiado atractivos, puedes ofrecer descuentos llamativos. Un programa de descuento funciona bien para casi todas las empresas que ofrecen servicios o productos.
- La fidelización como estrategia de retención: Tener un cliente fiel puede significar tener a un usuario incondicional, que accederá y consumirá todos tus productos o servicios. Con los Catálogos de Fidelización, además de fidelizar provocas una retención de los clientes.
- Los que se busca con esta estrategia es que los usuarios de tus servicios se vean obligados a elegir tu empresa y no otra por el mero hecho de contar con tu tarjeta de cliente. Retener un consumidor no solo beneficia tus ventas si no que evita una huida a la competencia.
- Alusión a factores emocionales del consumidor: Con los Catálogos de Fidelización atacas directamente el lado emocional del comprador, buscando suscitar su interés con suculentos regalos o promociones. Tu cliente se sentirá un privilegiado por poder gozar de un servicio especial, de un trato diferente.
- La tarjeta de fidelización asignada al catálogo otorga al poseedor un estatus especial dentro de tu empresa, y lo hace partícipe de tu estrategia de Marketing. Si ofreces descuentos y regalos interesantes conseguirás un cliente enamorado de tu entidad y difusor de tu marca.
- El poder de la palabra Regalo: Como sabrás, la palabra Regalo tiene un efecto positivo en los procesos irracionales de compra de tus clientes. Mediante los Catálogos de Fidelización conseguirás despertar un interés mayor hacia tu empresa.
- Los usuarios que cuenten con tarjeta de cliente se sentirán satisfechos y afortunados de conseguir regalos y productos o gratuitos. Los que aún no la tenga, desearán suscribirse para empezar a gozar de las ventajas, descuentos y regalos que se han estado perdiendo.
Como habrás podido comprobar, los Catálogos de Fidelización son una herramienta útil y práctica para tu empresa. Si te estás planteando realizar una estrategia de Marketing para fidelizar a tus clientes, no dudes en utilizar este tipo de técnicas. Ya sabes que el cliente, ante dos productos o servicios en igualdad de condiciones, puede decantarse por tu empresa gracias a los regalos que le ofreces.
Confiamos en haberte ayudado. Esperamos que hayas entendido las ventajas de estos folletos para aumentar tus ventas. Escoge el modelo que más se adapte a tu sector y ofrece aquello que te puedas permitir. Dota a tu panfleto de un diseño atractivo y tus clientes querrá seguir consumiendo tus productos o servicios.
Ponte en contacto con el equipo de SEQUIO si necesitas que te ayudemos a elaborar tu catálogo de fidelización.
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