El marketing olfativo es una estrategia de marketing que está dando muy buenos resultados entre las empresas. Consiste en utilizar olores específicos en un entorno de empresa. De esta manera se despiertan emociones en los consumidores, lo que puede influir en su decisión de compra. Incluso puede subir el ánimo a los empleados.
El olfato se ha convertido en un nuevo canal de comunicación. A través de las técnicas de marketing olfativas, las empresas han sido capaces de vincular su marca con los clientes.
También es importante destacar que es una técnica un poco arriesgada. Se debe elegir el olor con mucho cuidado porque, de la misma manera que despertamos sentimientos positivos, también podemos despertar sentimientos negativos.
Esta técnica de marketing es una de las más sofisticadas, ya que aprovecha el sentido del olfato: el sentido que genera mayor recuerdo e impacto. El olor es capaz de hacernos recordar momentos que teníamos escondidos en la mente.
El marketing sensorial aumenta la fidelidad de los clientes incluso un 58%
Todo tipo de empresas necesitan desarrollar estrategias de marketing para conseguir la venta de un producto o servicio. En función de la imagen que se quiera transmitir a los consumidores, se desarrollará una estrategia u otra.
Una de las estrategias de marketing que mejores resultados ofrece es la sensorial. El marketing sensorial está compuesto por técnicas de marketing que juegan con los cinco sentidos, no sólo con el olfato. Se podría decir que el marketing sensorial acoge al marketing olfativo.
Hay técnicas dentro del marketing sensorial destinadas a jugar con todos los sentidos de los consumidores: el tacto, el olfato… Es una forma ideal de aumentar el conocimiento de marca y, sobretodo, imbuir de personalidad a la misma.
Está demostrado que cuando una empresa utiliza la percepción sensorial para conectar con sus consumidores, se recuerda mucho más la marca. El recuerdo aumenta en un 28% si sólo se “juega” con un sentido, en un 43% si se apela a dos sentidos, y si trabajamos entre 4 y 5 sentidos podemos alcanzar el aumento del recuerdo en un 58%.
Es importante tener en cuenta que el consumidor no debe estar saturado para que esta estrategia de marketing obtenga resultados. Los consumidores viven un momento de saturación publicitaria, por lo que lo ideal es buscar un momento en el que sólo se puedan dedicar a esta experiencia.
¿Qué marcas utilizan el marketing olfativo?
- Disney
Disney utiliza el marketing olfativo en sus parques temáticos desde hace quince años. Han mejorado la calidad y el realismo de sus atracciones gracias a utilizar olores de goma quemada o pólvora. Por otra parte, también utilizan el característico olor a palomitas recién hechas para abrir el apetito de sus clientes.
- Tiendas de ropa
Benetton y Stradivarius también se han sumado a las estrategias de marketing sensorial. Su objetivo no es el mismo que el de Disney. Simplemente, quieren asociar la marca y sus productos a un determinado olor.
- Dunkin Donuts
Esta empresa puso en marcha una estrategia de marketing olfativo en Seúl, Corea del Sur. En la capital de Corea del Sur hay una cantidad inmensa de franquicias dedicadas al café, como Starbucks, y Dunkin Donuts quería hacerse un hueco en este mercado.
Dado que Seúl soporta un tráfico inmenso, la mayoría de ciudadanos va a trabajar mediante el transporte público. El objetivo de Dunkin Donuts era atraer a esos transeúntes para que tomasen café en su establecimiento.
Para ello desarrolló una estrategia de marketing olfativo asociando el olor del café a un jingle publicitario. Colocaron dispensadores de olor en varios autobuses y los programaron para que liberaran olor a café cada vez que sonara ese jingle en la radio.
Todo esto lo acompañaron con una red de publicidad exterior en el que se publicitaba el café de Dunkin Donuts. De esta manera, cuando los usuarios se bajaban del autobús, lo primero que veían era el café de esta multinacional.
La campaña tuvo muy buenos resultados.
- Destinia y La Rioja en el metro de Madrid
No tenemos que irnos tan lejos para ver una campaña de marketing olfativo. Hace unos años, los viajeros del metro de Madrid pudieron descubrir los aromas de un buen vino de La Rioja gracias a la estrategia desarrollada por la agencia de viajes Destinia.
Se colocaron unas vallas publicitarias con dispensadores de olores en varias estaciones de la red de metro de la capital. De esta manera, los viajeros podían conocer los aromas de La Rioja sin tener que moverse de Madrid.
Los dispensadores ofrecían esencias inherentes al buen vino de esta región: esencias primarias (la cepa), esencias secundarias (referentes a la fermentación) y esencias terciarias (el bouquet).
La guinda del pastel de esta campaña fue el sorteo realizado en redes sociales. Los viandantes debían identificar correctamente los olores y compartir la solución en las redes sociales mencionando a Destinia y el hashtag #viajaralariojana. De esta manera, entrarían en el sorteo de varias noches en un hotel de La Rioja.
Buenísimo, ¿verdad?
En Sequio nos gusta mantenernos al día de todo tipo de estrategias para mejorar la imagen de marca ¿Conoces alguna estrategia de marketing olfativo que no hayamos mencionado? ¡Estaríamos encantados de conocerla!
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